1 & 1 Account-Service
Hotline : 01805-001006
geroutet auf: 02602-963309

1&1 Bestell-Hotline
Hotline: 01805-001535
geroutet auf: 0800-1000493

1&1 Internet AG
Hotline: 01805-001535
geroutet auf: 02602-96-0

1&1 Internet AG Technik
Hotline: 01805-001535
geroutet auf: 0800-1001257

1&1 Kundenbetreung, Fax
Hotline: 01805-257546
geroutet auf: 02602-961913

Hallo,

so schön wie es auch ist, dass du andren diese Nummern noch mitteilst, aber es hat seinen Grund, warum 1&1 die runtergenommen hat, diese Nummern werden abgeschaltet und dafür 0900er Nummern genutzt.

Ich weis gerade nicht ob aktuell schon nur noch eine Ansage mit Verweis auf die 0900er kommt, aber wenn noch nicht geschehen, dann kommt es schon sehr bald.

Auch die 0800er Nummern werden abgeschaltet, weil 1&1 je nach Kundennummer auch Gespräche auf 0900er Nummern kostenlos Schalten kann. Es ist demnach keine 0800er mehr notwendig.

Von daher vielleicht etwas vergebens deine Mühe.

LG.

Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg.

na dann berichte mal von dem Grund. Ist ja unglaublich informierend, was Du hier berichtest.

seit wann dutzen wir uns denn?

glücklicherweise gibt es ja auch sowas wie archive.org - dort kann man auch die März-Version dieser Seite sehen

Bin aber eh Profiseller...Hatte die Nummer nur gerade nicht zur Hand

11und1 ist der größte sch....!!! nur probleme hat man mit dem sau haufen .... die berater schlafen am telefon ein .... wenn es eine störung seitens 1und 1 auftritt dann bezahlt man halt mal 10 euro bei der telekomm weil 1und1 es ja nicht hinbekommt mal einen monat die dsl leitung ohne störungen hinzukriegen und somit deine telefonie dann über das net der telekomm läuft .... naja ich kann euch nur abraten zu eins und eins zu gehen ....

Meine Kündigung ist heute unterschrieben an 1und1 raus!

Dieser inzwischen gelöschte Satz "Ausserdem können sie jederzeit in ein schnelleres Paket wechseln" in der wertlosen "Best-Preis-Garantie" ist BETRUG!!!!!

Je mehr 1und1-Kunden unter Hinweis auf den o. g. Satz kündigen, desto eher besteht die Chance, dass 1und1 doch irgendwann nachgibt und auch die Bestandkunden wechseln können.

Bis dahin hilft nur kündigen und Klage erheben!

Hier der gelöschte Satz als Beweis:
http://img352.imageshack.us/img352/6...arantiedp1.jpg

Hier stehen u. a. auch kostenlose 0800-er Nr. für Beschwerden bei 1und1:
https://profiseller.de/privat/telefonkontakt.html

Beschwerde zu 1und1-Best-Preis-Garantie an Bundesnetzagentur

--------------------------------------------------------------------------------

Telefax: 030 22480-515 + 0228 - 14 8872
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Beschwerde zu 1und1-Best-Preis-Garantie

Sehr geehrte Damen und Herren,
bei meinem Vertragsabschluss mit 1und1 stand auf der 1und1-Homepage und in Werbeprospekten (siehe beigefügte Anlage) u. a. dieser Satz:
1und 1 Best-Preis-Garantie:

"...Denn sollte 1&1 das von ihnen gewählte Paket zu einem günstigeren Preis anbieten, ändert sich der Tarif automatisch. Außerdem können sie jederzeit zu einem schnelleren Paket wechseln."

1und1 hatte das von mir gewählte Paket 1&1 Surf & Phone 2.000 Komplett inzwischen bis Ende Januar 2008 zu einem in den ersten 3 Monaten gesenkten Preis von 19,99 € angeboten!
Ab Februar 2008 wird das Paket 1&1 Surf & Phone 2.000 Komplett nicht mehr angeboten sondern nur noch das preisgleiche Paket 1&1 Surf & Phone 6.000 Komplett inkl. Handy-Flat!
Außerdem wurde der Text der Best-Preis-Garantie plötzlich geändert.

Daraufhin hatte ich am 15.02.2008 folgendes beantragt:
Ich erwarte daher ebenfalls den von ihnen angebotenen gesenkten Preis in den ersten 3 Monaten.

Außerdem beantrage ich mit sofortiger Wirkung den Wechsel in den Surf&Phone 6.000 komplett-Tarif inkl. Handy-Flat, da ihre Best-Preis-Garantie KEINE Einschränkung "für Neukunden" vorsieht.

Trotz der versprochenen Best-Preis-Garantie wurden beide Anträge von 1und1 abgelehnt (siehe dazu den unten beigefügten Mailverkehr).
Wer ist hier im Recht und welche Schritte (Schlichtungsverfahren bei ihnen?) wären notwendig, damit ich zu meinem Recht komme?
Für weitere Fragen / Nachweise / etc. stehe ich ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hallo,

echt Klasse die 02602-96-0 hat perfekt funktioniert und ich wurde zur Rechnungsstelle weitervermittelt.

Klasse Tip!

Servus

Na, dann möchte auch ich etwas dazu sagen.
In der Best-Preis-Garantie wird gesagt, wenn das gleiche Paket angeboten wird. Nun 2000er ist nicht 6000er, und schon gar nicht, wenn es eine Handy-Flat dazu gibt. Dies ist ein völlig anderes Paket.
Ich selbst habe noch 4-DSL mit ISDN von T-Com. Konnte aber den neuen Handy-Flat-Tarif im April ohne Probleme umstellen, weil dieser neue Tarif günstiger war. Also habe ich doch die Best-Preis-Garantie.
Außerdem können Bestandskunden sehr wohl einen Tarifwechsel durchführen.
Vorraussetzung ist aber, dass der Vertrag mind. ein halbes Jahr läuft.
Und es muss auch technisch machbar sein. Ein Wechsel von 2000 auf 6000 oder von 6000 auf 16000 ist somit möglich. Auch kann man eine neue subventionierte Hardware dazu bekommen.
z.B. Die 7270 für EUR 79,99 innerhalb der 24 Monate und danach für EUR 0,00. Natürlich bekommen Bestandskunden keinen Preisnachlass für 3 Monate und/oder kein Startguthaben.
Noch Fragen? Einfach Mail an mich.

Martin

Und wieder einer, der für 19 Euro surfen ,telefonieren,Handy umsonst, Router(neustes Model) natürlich auch und für´s surfen noch bezahlt werden will.
Weil ja alle anderen dasselbe und noch mehr nur für die Hälfte anbieten.
Tip: AGB´s vorher lesen hilft!!
Hoffe, dass es an jeder Tankstelle eben solch Geschrei, wegen der Preise gibt.
Also fleißig Rohölpreise vergleichen und dann sofort den Tankwart erschlagen.
Bin zwar wahrlich kein Fan von 1&1, aber im 2-Monatstakt wechseln, gibt es wohl auch nirgendwo anders.

Vollkommen kostenlos zu einem 1&1 Anschluß kommt man über folgende Rufnummer 0800 74 33 33 365! Das schöne ist, wenn man dort bestellt (Rufnummer und Name hinterlassen und auf den Rückruf warten), dann bekommt man auch noch eine normale Festnetznummer als Support-Hotline. Der Service läuft zwar nicht direkt über 1&1, aber die Preise sind exakt die selben und die Infos bei Fragen und Problemen sind qualitativ das gleiche wie direkt bei 1 und 1.

Hey,

du kannst die "richtig" geheimen Nummern:
im http://www.0180.info Telefonbuch eintragen.

Da lesen es viel mehr Personen

lg aus Berlin
http://blog.juber.de

Hallo,

danke für den Gast, der meine Hotline hier eingetragen hat. Leider ist die 0800 74 33 33 365 nur für die Bestellung. Supportanfragen kann ich unter dieser Nummer nur beantworten, wenn die Bestellung auch über mich gelaufen ist!Wenn die Bestellung nicht über mich läuft, kann ich auch bei 1&1 keine Anfragen (Support) für den entsprechenden Vertrag stellen. Ich bekomme leider keine Informationen zu Verträgen, welche nicht über mich generiert wurden. Ich bitte hier um Verständnis!! 0800 74 33 33 365 nur für Bestellungen und für den Support erhaltet Ihr dann meine Festnetznummer.

Gruß und Danke für die Beachtung dieser Info und nochmals danke an den Gast, der mir dies bescheret hat... grr

Ihr zukünftiger Kundenberater!

1&1 - da stimme ich nur zu! Man kann schon sagen, der Laden stinkt!

Habe als Bestandskunde (DSL über 1&1, Festanschluss über DTAG) angefragt, den Tarif für Neuabschlüsse Komplettanschluss für 25 Euro mit Handy-Flat und Hardware zu bekommen -nach Ablauf der 24 Monate(bezahle für 1&1DSL 25 Euro + Festanschluss DTAG) zu bekommen.

Dies wurde mir verweigert -als Bestandskunde haben Sie mir einen Tarifupgrade für viel teurer angeboten (keine Bestpreis Garantie und noch nicht mal der Preis den jeder Neukunde bekommt, also habe ich einfach gekündigt.

Selbst bei der Kündigung hat der nette Herr mir einen Preis weit über dem normalen Angebot genannt. Erst eine Weile nach der erfolgten Kündigung sind sie aufgewacht und haben sich mit dem Preis angenähert- alleine das finde ich eine Unverschämtheit! Nun wurde ich mit Anrufen quasi belästigt.

Die Kündigung ist schon die Tortur vor dem Herren, erst ein Ausdruck, dann ein Fax und Anruf sind hierzu nötig. Während ein Vertragsabschluss bei 1&1 mit einem Knopfdruck geht, wird man bei Kündigungen regelrecht drangsaliert!

Da aber der DTAG Anschluss auf einen anderen Namen läuft, wollten wir nun einfach einen Neuvertrag abschliessen. Kein Hickhack, kein Nachverhandeln - clean Start.

Denkste!

Da das DSL Paket erst zu Anfang April ausläuft, kann man bei 1&1 KEINEN VETRAG für April abschliessen, da die Leitung/Tel. Nr. momentan mit einem 1&1 Service belegt ist. Mehrere Mails mit dem Profiseller Service weiter: Es kann kein Vertrag abgeschlossen werden -erst nachdem der Vertrag abgelaufen ist - sprich Wochen ohne DSL! Das ist diskriminierend und lächerlich- da sie noch immer eine Tarifänderung verlangen.

Wenn der DSL-Vertrag bei einem Mitbewerber liefe, könnte man einen Neuvertrag abschliessen. Aber da es ein bereits gekündigter Vertrag bei 1&1 ist, sind sie unfähig/unwillig???, einen neuen Vertrag anzunehmen.

Ich werde mich damit an den Verbraucherschutz wenden - aber leider kostet das alles Zeit! Ich kann nur sagen, dieser Laden mit seiner Arroganz und seinem unfähigen Personal geht mir gewaltig auf den Keks! Und das jegliche direkte Kommunikation nur über völlig überteuerte Nummern möglich ist, ist auch eine Sauerei. Da der Kundenservice mit schriftlichen Beschwerden völlig überfordert umgeht - sprich sie einfach ignoriert, kann man seinen Frust über diese Schweinerei nur in Foren loswerden - und daher wird dieser Laden NIE besser werden.

Wie mein Vorposter Mister zukünftiger 1und1 Kundenberater schon so schön sagte. danke für den Gast de mir dieses beschert hat grr oder so.

Daran erkennt man auch schon direkt wie sie bei 1un1 drauf sind.

Wir hatten auch nur ärger mit diesen Pfeifen angeblich war ne Buchung auf einmal weg, das systhem funktionierte nicht usw.

Der letzte Mist und mieser Service obendrein. ich rate euch nur geht nicht zu 1und1 . Außer ihr wollt gratis ärger zu euren 1und1 Paket =)